Blueair空氣凈化器租賃,并不是租賃就完成任務(wù)了!
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作者:blueair-gz
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發(fā)布時間: 548天前
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?Blueair空氣凈化器具有除醛,殺菌,除異味等多方面功能,擁有眾多機型適配不同場景下的需求。
但Blueair空氣凈化器租賃,并不是租賃就完成任務(wù)了!
Blueair空氣凈化器具有除醛,殺菌,除異味等多方面功能,擁有眾多機型適配不同場景下的需求。
但Blueair空氣凈化器租賃,并不是租賃就完成任務(wù)了!
在機器租賃前,一般會給予客戶至少3種服務(wù):
1:定制化方案服務(wù):根據(jù)客戶提供的平面圖等信息給予客戶方案定制并且征得客戶同意。
2:靈活租賃期限:在起租日期后,與客戶協(xié)商租賃期限以及商品價格等多方面多維度信息,確保雙方統(tǒng)一意見,給予客戶最大程度保障。
3:信息咨詢服務(wù):對于機器客戶存在疑慮的問題,提供人工7*24小時服務(wù)回答解決,消除客戶存在的疑慮。
在租賃的訂單產(chǎn)生期間到結(jié)束,需要給客戶至少5種品質(zhì)服務(wù):
1:收集客戶反饋:重視客戶的反饋意見,及時了解客戶在使用過程中遇到的問題和需求,并根據(jù)反饋提供相應(yīng)的解決方案。
2:服務(wù)質(zhì)量:確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量高,包括服務(wù)響應(yīng)速度(2小時響應(yīng))、問題解決效率以及服務(wù)態(tài)度等方面。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,讓客戶在使用空氣凈化器的過程中感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
3:送貨上門:通過快遞或者大體量上門服務(wù)的形式,將機器送至客戶手上并且通過教學(xué)或者幫助的形式將機器擺放到指定地點。
4:售后服務(wù)體系:建立完善的售后服務(wù)體系,包括客戶服務(wù)熱線(7*24小時在線)、售后服務(wù)團隊(問題產(chǎn)品24小時內(nèi)處理解決)、定期檢查和濾網(wǎng)更換服務(wù)等。確??蛻粼谟龅絾栴}時能夠快速得到解答和解決方案。
5:賠償政策:提供合理的賠償政策,對于由于設(shè)備故障導(dǎo)致的損失給予合理的賠償(時長延長or賠償金),以解決客戶的風(fēng)險和擔(dān)憂。
通過以上措施,Blueair空氣凈化器致力于解決租賃的售后服務(wù)問題,確??蛻粼谑褂眠^程中能夠享受到無憂的空氣凈化體驗。